Genaaid door het systeem? Met Crowdsuing slepen we eikels samen de rechtszaal in 432 cares

Machteloos sta je al 40 minuten in de wacht bij de klantenservice van de verzekeraar. Of de telecommaatschappij waar je al 37 jaar klant bent. Na vijf keer te zijn doorverbonden, word je afgescheept met een ‘wij vinden dit net zo vervelend als u’… Vanaf nu kun je antwoorden: "Als ik Crowdsuing heb ingeschakeld wel, ja!"

Crowdsuing is net zoiets als crowdfunding, maar in dit geval wordt ingezameld geld gebruikt om een instantie of groot bedrijf aan te klagen. Te gek. De bottom line van het verhaal is: geef individuen de macht om onrecht door grote organisaties, instellingen en overheidsinstanties aan te pakken waar het telt… in de rechtszaal. We spraken met mede-oprichter Ronald Lenz.

Hoe boks ik iets voor elkaar bij Crowdfunding?
Iedereen kan een zaak indienen op Crowdsuing.nl. De organisatie werkt samen met juristen die inschatten wat het hele verhaal gaat kosten en of de gedupeerde überhaupt een poot heeft om op te staan. Zo ja, komt de zaak op het platform. Als de aanklager genoeg support van lotgenoten (of andere meelevende mensen) krijgt, wordt het een heuse rechtszaak. Het is niet bedoeld voor een op een-ruzies, maar voor zaken met algemeen nut: maatschappelijke issues dus, of vechten tegen bedrijven die hun hele klantenkring belazeren met rare tarieven, of privacyafspraken aan hun laars lappen.

Hoe is het idee ontstaan?
Rick Smets en Robbert Woltering zijn al jarenlang goede vrienden, Robbert en ik kennen elkaar ook al zo’n tien jaar vrienden en werkten ook samen in de social design-hoek. En Rick zit ook in het Connected Village-initiatief waar ik ook weer velen van ken. Kortom: allemaal uit het wereldje en een rugzakje vol met ervaring. Het idee is stapsgewijs ontstaan, maar de eerste ‘What if…’– ingeving kwam van Rick. Samen ontwikkelden we vanuit daar het concept.”

Zijn er al successen geboekt? En wat loopt er momenteel?
Ons eerste succes was al bij de lancering: de pers pakte Crowdsuing meteen op. Ik kan ook al vertellen dat we in september met een drietal zaken naar buiten komen, en dan gaan de crowdfundingcampagnes van start. Dan zullen we ook veel actiever mensen gaan uitnodigen om hun zaken in te dienen.

Wat zijn de toekomstplannen?
Aan de ene kant kijken we specifiek hoe deze eerste fase verloopt zodat we goed kunnen bijsturen waar nodig. Aan de andere kant willen we gewoon hét Nederlandse (en daarbuiten!) platform te worden voor online collectieve rechtspraak voor burgers en belangenorganisaties.